Poszukujemy Inżyniera Operacji Sieciowych z językiem niemieckim dla naszego partnera - firmy specjalizującej się w transformacji cyfrowej IT i rozwiązaniach telekomunikacyjnych dla przedsiębiorstw. Klient realizuje projekty z zakresu transformacji cyfrowej, wdrażania nowoczesnych systemów komunikacyjnych, integracji rozwiązań IT oraz usług telekomunikacyjnych. Usługi są dostosowywane do potrzeb klientów z różnych sektorów, takich jak finanse, produkcja, edukacja czy opieka zdrowotna.
- Możliwa forma współpracy: UoP lub B2B
- Stawka: do 15 000 PLN brutto UoP, 100-110 PLN/h B2B
- Tryb pracy: zdalnie (okazjonalne wyjazdy służbowe)
- Wymiar pracy: 1FTE
Projekt dotyczy prac nad zapewnianiem stabilności i wydajności infrastruktury sieciowej oraz UC poprzez proaktywne monitorowanie, rozwiązywanie problemów i obsługę incydentów. Praca przy współtworzeniu rozwiązań integrujących procesy i systemy w środowisku otwartym na innowacje.
- Przetwarzanie techniczne oraz koordynacja z klientem w celu realizacji procesu zarządzania incydentami
- Zdalne wsparcie usług zarządzanych na poziomach 1-3: zapewnianie początkowej reakcji na incydenty (poziomy 1, 2 i 3), podejmowanie działań naprawczych, eskalacja problemów w razie potrzeby oraz generowanie raportów zdarzeń
- Wsparcie organizacji serwisowej w terenie podczas wdrożeń w ramach zdalnego wsparcia projektowego
- Ścisła współpraca z koordynatorami serwisowymi w celu prawidłowego rejestrowania alertów w systemie zgłoszeń, terminowego reagowania oraz komunikowania statusów działań naprawczych
- Świadczenie usług operacyjnych dla systemów obsługiwanych przez firmę na własne potrzeby
- Tworzenie i utrzymywanie bazy dokumentacji technicznej dotyczącej systemów sieciowych i komunikacji zunifikowanej (UC)
- Korzystanie z rozwiązań do monitorowania sieci
- Główne obszary produktowe obejmują portfolio UC/ICT producenta Cisco oraz aplikacje firm trzecich wykorzystywane w środowisku operacyjnym
- Minimum 4 letnie doświadczenie w roli inżyniera operacji sieciowych
- Komunikatywna znajomość języka niemieckiego (min. poziom B1)
- Doświadczenie w pracy z technologiami Cisco
- Bardzo dobra znajomość zagadnień Cisco Unified Communications (UC)
- Podstawowa wiedza na temat aktualnych technologii sieciowych
- Doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi Microsoft i Linux
- Dobre umiejętności komunikacyjne oraz biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
- Wykształcenie techniczne, np. elektronika komunikacyjna, systemy IT, lub porównywalne kwalifikacje
- Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami typu contact center
- Posiadanie certyfikatu potwierdzającego kompetencje w zakresie CISCO
- Możliwość pracy w nowoczesnym biurze lub w pełni zdalnej
- Work-life balance
- Brak dress code'u
- Kawa / herbata oraz dostęp do strefy wypoczynku w biurze
- Możliwość uczestniczenia w wydarzeniach integracyjnych
- Możliwości rozwoju zawodowego i wsparcie w rozwoju kariery
- Dostęp do prywatnej opieki medycznej
- Wstępna rozmowa z HR
- Spotkanie z weryfikacją techniczną (około 1h)
- Opcjonalne spotkanie z Managerem
... i finalizujemy rozmowy