Specjalista/Starszy Specjalista Helpdesk

Kim jesteśmy?

Agro Aplikacje to nowoczesna firma software in-house. Nasze działania wspierają innowacyjne rozwiązania informatyczne niezbędne do realizacji zadań Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa. Projektujemy, upraszczamy, rozbudowujemy. Pracujemy na nowoczesnych rozwiązaniach, dbając o skuteczność realizacji naszych projektów. Stosujemy nowoczesne technologie oraz elastyczne podejście do realizacji projektów, dzięki czemu jesteśmy w stanie wspierać ARiMR w cyfryzacji polskiego sektora rolnego.

Specjalista/Starszy Specjalista Helpdesk

Miejsce pracy: Warszawa, praca hybrydowa 

Liczba stanowisk: 1

Główne obowiązki:

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń z zakresu IT od pracowników ARiMR oraz użytkowników zewnętrznych (rejestracja, przypisywanie statusu, monitorowanie i archiwizowanie).
• Rozwiązywanie podstawowych problemów użytkowników związanych ze sprzętem komputerowym oraz z funkcjonowaniem systemów informatycznych lub kierowanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów merytorycznych.
• Tworzenie bazy wiedzy na podstawie rozwiązań poszczególnych zgłoszeń.
• Doskonalenie wiedzy i podnoszenie swoich kwalifikacji na podstawie bazy wiedzy HD i portali ARiMR oraz poprzez udział w szkoleniach, kursach, itp.
• Przestrzeganie obowiązujących w ARiMR procedur, instrukcji i wytycznych.
• Nadawanie oraz modyfikacja uprawnień do aplikacji używanych przez ARIMR oraz instytucji współpracujących z ARIMR.
• Znajomość obsługi Active Directory oraz JIRA.

Wymagania konieczne:

• Na stanowisko Specjalisty wykształcenie wyższe oraz co najmniej 1 rok doświadczenia w pracy przy realizacji zadań wykonywanych przez komórkę organizacyjną w obszarze IT / helpdesk / servicedesk lub wykształcenie średnie z co najmniej 3-letnim doświadczeniem w  pracy przy realizacji zadań wykonywanych przez komórkę organizacyjną w obszarze IT / helpdesk / servicedesk.
• Na stanowisko Starszego Specjalisty wykształcenie wyższe oraz co najmniej 3-letnie doświadczenie w pracy przy realizacji zadań wykonywanych przez komórkę organizacyjną w obszarze IT / helpdesk / servicedesk.
• Znajomość Active Directory.
• Znajomość JIRA.
• Znajomość Powershell i umiejętność tworzenia skryptów mających na celu optymalizacje obsługi Active Directory.
• Znajomość środowisk Windows 10,11 Office 365.
• Umiejętność analitycznego myślenia i szukania nowych rozwiązań.
• Umiejętność jasnego przekazywania informacji użytkownikowi .

Wymagania pożądane: 

• Mile widziane wykształcenie informatyczne.
• Wysoka komunikatywność, kreatywność, zaangażowanie, samodzielność.
• Umiejętność analitycznego myślenia.
• Łatwość w nabywaniu nowych kompetencji.
• Umiejętność radzenia sobie ze stresem.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Pracę w trybie hybrydowym.
• Dofinansowanie wypoczynku.
• Dofinansowanie biletów do kina i teatru.
• Możliwość korzystania z karty sportowej.
•  Możliwość korzystania z opieki medycznej.
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji w ramach działalności firmy informatycznej, wykorzystywanie nowoczesnych technologii IT.

Oferty należy składać do 23 lutego 2025 r.