Application support engineer

❗KANDYDACI ROZPATRYWANI - Warszawa i okolice (do 100 km) ❗

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Application Support Engineer do projektu z branży paliwowo-energetycznej. 🔥

Nasz Partner to globalna sieć stacji paliw, która bierze aktywny udział w rewolucji e-mobilności w Europie i na świecie. Oferuje płatności zbliżeniowe na stacjach, programy lojalnościowe dla dużych firm, takich jak lotniska, oraz nowoczesne platformy sprzedażowe oparte na chmurze Azure lub AWS.

📌 model hybrydowy - WARSZAWA (2 dni z biura, 3 dni zdalnie / tyg.)

👨‍💻 TWOJA ROLA:

• Zapewnianie wsparcia na poziomie Tier 1, odpowiadanie na typowe pytania dotyczące API oraz przekazywanie problemów technicznych do zespołu deweloperskiego, gdy jest to konieczne.
• Ścisła współpraca z zespołem deweloperskim oraz menedżerami produktu w celu priorytetyzacji potrzeb klientów, przekazywania opinii oraz synchronizacji nadchodzących aktualizacji.
• Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla klientów API, obsługa zapytań przychodzących oraz wsparcie w procesie wdrożenia.
• Śledzenie i zarządzanie wieloma integracjami API na różnych etapach (wdrażanie, testowanie, produkcja, utrzymanie).
• Budowanie silnych relacji z klientami, zapewnianie im wsparcia oraz bieżących informacji na każdym etapie integracji.
• Utrzymywanie jasnej, profesjonalnej i skutecznej komunikacji za pośrednictwem e-maila, czatu i wideorozmów.

🔍 CZEGO OCZEKUJEMY OD CIEBIE?

• Minimum 5-letnie doświadczenie komercyjne na stanowisku Application Support Engineer lub podobnej.
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, wsparcia technicznego, integracji systemów lub koordynacji projektów.
• Zainteresowanie podejmowaniem decyzji na podstawie danych oraz usprawnianiem procesów pracy.
• Zdolność do jednoczesnego zarządzania wieloma projektami i interakcjami z klientami.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Dobra znajomość Jira, Confluence, Slack oraz MS Office.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy ze wskaźnikami KPI lub podejmowaniu decyzji opartych na danych.
• Zrozumienie procesów tworzenia oprogramowania.
• Doświadczenie w pracy z interfejsami API.

✨ OFERUJEMY:

• Uczestnictwo w spotkaniach integracyjnych oraz meetupach technologicznych, umożliwiających dzielenie się wiedzą i doświadczeniem.
• Wsparcie dedykowanego opiekuna Connectis, który zawsze jest dostępny, by pomóc Ci w sprawach związanych z projektem.
• Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w renomowanej firmie, która aktywnie uczestniczy w rewolucji e-mobilności.
• Rozwój kariery i długofalową współpracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Pracę w modelu hybrydowym (3 dni zdalnie, 2 dni z biura / tyg.).
• 5000 PLN za polecenie znajomego do naszych projektów.
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi pracy.
• Szybki i zdalny proces.

📌 PRZEBIEG PROCESU:

• 10-minutowa rozmowa wstępna.
• Rozmowa z Senior Delivery Managerem Connectis.
• Rozmowa techniczna po stronie Klienta (z zespołem i managerem) - DECYZJA!

Dołącz do nas, jeśli chcesz być kluczowym członkiem zespołu, który stawia na innowacje i wysoką jakość projektów w branży e-mobilności!🌍🚗

Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować że skontaktujemy się z wybranymi osobami.