Change/Incident Manager

Incident & Change Manager

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie incydentami wpływającymi na ciągłość działania usług IT
• Koordynacja działań zespołów wewnętrznych i dostawców technologii
• Zapewnienie skutecznej komunikacji w sytuacjach kryzysowych
• Identyfikacja, planowanie i realizacja projektów optymalizujących zarządzanie incydentami i ciągłością działania
• Wdrażanie i dokumentowanie standardów ITSM
• Nadzorowanie przestrzegania procesów zarządzania incydentami zgodnie z SLA
• Monitorowanie obsługi incydentów oraz raportowanie ich przebiegu i wpływu na dostępność usług IT
• Zarządzanie zmianami IT zgodnie z wewnętrznymi regulacjami
• Rozwój narzędzi wspierających zarządzanie incydentami i zmianami IT

Wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia na stanowisku Incident Managera lub Change Managera
• Wykształcenie średnie lub wyższe
• Dobra znajomość ITIL oraz zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT oraz znajomość metodyk zarządzania projektami
• Znajomość infrastruktury IT i jej kluczowych technologii
• Umiejętność zarządzania sytuacjami kryzysowymi i podejmowania szybkich decyzji
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i negocjacyjne

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze bankowym na podobnym stanowisku

Oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną
• Dofinansowanie karty sportowej
• Stałe wsparcie konsultanta
• Program rekomendacji pracowników