Support specialist

Integriser to system klasy OMS, który został stworzony przez praktyków z różnych branż: IT, logistyki i e-commerce. Naszym głównym celem jest wspieranie operatorów logistycznych (magazynów fulfilmentowych) w komunikacji z ich klientami, pod względem integracji z systemami WMS, systemami e-commerce, kurierami, czy systemami ERP. Ponadto posiadamy także system WeReturn ułatwiający obsługę zwrotów w e-commerce.

Jesteś na początku swojej kariery lub posiadasz już jakieś doświadczenie w IT, ale nadal chcesz się rozwijać? Do naszego zespołu zapraszamy osoby bez doświadczenia, jak i osoby, które posiadają praktyczną wiedzą w zakresie wsparcia systemów.

Zakres obowiązków: 

• zajmiesz się pierwszą linią wsparcia klientów naszej aplikacji 
• będziesz rozwiązywał problemy samodzielnie lub będziesz odpowiedzialny za przekazywanie zadań odpowiednim członkom zespołu deweloperskiego
• weźmiesz udział we wdrożeniach nowych klientów poprzez prowadzenie bieżącego wsparcia oraz poprowadzisz szkolenia wprowadzające 
• będzie ewidencjonował, nadzorował oraz prowadził zgłoszenia dotyczące proponowanych modyfikacji w systemie 

Wymagania: 

• pozytywne nastawienie do budowania dobrych relacji z klientami 
• naturalna chęć do udzielania pomocy i wsparcia 
• łatwość nauki narzędzi informatycznych 
• znajomość języka angielskiego na poziomie min B1/B2 
• znajomość Jira, Slack

Co oferujemy: 

• praca w pełni zdalna 
• umowa B2B
• możliwość rozszerzania wiedzy technicznej, w tym nauka i rozwój w Node.JS
• możliwość awansu oraz rozwoju w dziale deweloperskim lub sprzedażowym