Lider Zespołu NOC (Network Operations Center)

Kim jesteśmy?

Jesteśmy zespołem, który codziennie zmienia sposób działania infrastruktury IT. Nasz Network Operations Center działa 24/7, dbając o niezawodność usług i ciągłość działania systemów naszych klientów. Poszukujemy osoby, która podzieli naszą pasję do technologii i optymalizacji procesów.

Kogo szukamy?

Szukamy technicznego lidera z pasją do wprowadzania ulepszeń i poszukiwania nowych rozwiązań. Jeśli jesteś osobą, która:

• Często zauważa, że „można zrobić coś lepiej” i nie boi się tego realizować,
• Ma pomysły na optymalizacje usług i nieustannie szuka nowych rozwiązań,
• Potrafi zbierać wiedzę z różnych źródeł, wychodząc poza utarte schematy,
• Jest na bieżąco z nowinkami technicznymi, by móc uaktualniać naszą ofertę,
• Posiada doświadczenie techniczne w zarządzaniu sieciami i infrastrukturą,
• Jest gotowa do pracy w dynamicznym środowisku, gdzie podejmowane decyzje będą miały realny wpływ na rozwój usług,

...to ta rola jest właśnie dla Ciebie!

 Twoje zadania:

• Zarządzanie zespołem specjalistów NOC, w tym planowanie i organizacja ich pracy,
• Opracowywanie i wdrażanie procesów oraz optymalizacja obecnych workflow,
• Pełnienie funkcji punktu eskalacyjnego w przypadku incydentów,
• Wspieranie zespołu w obsłudze monitoringu sieci oraz narzędzi diagnostycznych,
• Zapewnienie zgodności działań z SLA i standardami jakości,
• Analiza incydentów po ich zamknięciu i inicjowanie działań naprawczych,
• Współpraca z klientami oraz zespołami wewnętrznymi w celu ciągłego rozwoju naszych usług.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w pracy w środowisku ISP, Telco lub usług zarządzanych,
• Umiejętność zarządzania zespołem technicznym oraz prowadzenia mentoringu,
• Znajomość systemów monitoringu sieci i zarządzania incydentami,
• Proaktywne podejście do identyfikowania i wdrażania ulepszeń,
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, również w języku angielskim (spotkania przez teams z zagranicznymi klientami)
• Chęć zdobywania i dzielenia się wiedzą.

Co oferujemy?

• Dynamiczne środowisko pracy z możliwością udziału w nowoczesnych operacjach związanych z cyberbezpieczeństwem.
• Dostęp do bieżących szkoleń i certyfikacji wspierających Twój rozwój zawodowy.
• Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym — 30 dni płatnego urlopu rocznie.
• Udział w branżowych konferencjach, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami i innowacjami.
• Konkurencyjne premie powiązane z indywidualnymi i zespołowymi wynikami.