Support Specialist

SellIntegro jest czołowym dstawcą integracji systemów biznesowych z e-Commerce w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta codziennie blisko 5 tysięcy firm. Oferujemy ponad 500 gotowych produktów oraz pakietów integracyjnych dla najpopularniejszych polskich systemów ERP. Klienci, którzy chcą zautomatyzować pracę swoich sklepów internetowych i stacjonarnych zdecydowanie wybierają SellIntegro.

Poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Poszukujemy kandydata, który ma doświadczenie w obszarze IT oraz posiada podstawowe umiejętności programistyczne. Osoba na tym stanowisku będzie miała możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT oraz pracy z najnowszymi technologiami.

Jeśli czujesz, że chcesz do nas dołączyć, wyślij nam swoje CV.

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Udzielanie informacji o produktach i programach oferowanych przez Sellintegro Sp. z o.o.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
• Współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznych
• Dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania
• Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie podstawowych funkcji integracji SellIntegro - rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych
• Sporządzanie bieżącej dokumentacji
• Testowanie istniejących funkcji w integracji

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta
• Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu informatyki i technologii IT
• Znajomość systemów e-commerce, ERP
• Znajomość technologii webowych (HTML, CSS, JavaScript)
• Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów
• Znajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie
• Empatia
• Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Zaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działania

Mile widziane

• Wiedza na temat komunikacji między systemami (REST API) oraz znajomość narzędzi typu Postman
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help Desk
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

To oferujemy

• Pracę stacjonarną w klimatyzowanym i pełnym atrakcji biurze we Wrocławiu (ul.
• Grabiszyńska) w okresie wdrożenia
• Atrakcyjny system premiowy od uzyskanych wyników
• Praca zdalna, hybrydowa, stacjonarna po 3 miesięcznym okresie wdrożeniowym - wg Twoich preferencji
• Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy
• Elastyczne dostosowywanie zadań do potencjału pracownika
• Przestrzeń do wdrażania autorskich pomysłów
• Dofinansowanie do pakietu medycznego Lux-med oraz programu Multisport
• Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym 8-16 oraz 10-18
• Umowę o pracę po okresie próbnym (3-miesięczny okres próbny na umowę zlecenie, następnie umowa o pracę na rok)