Incident Manager

Aktualnie w Upvanta szukamy Incident Manager. który dołączy do zespołu, realizującego ambitny projekt technologiczny w branży bankowej.

Praca w 100 % zdalna.

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie incydentami mających wpływ na ciągłość usług świadczonych przez Bank,
• koordynacja działań zespołów Banku oraz dostawców technologii dla Banku,
• zapewnienie komunikacji podczas sytuacji kryzysowych,
• identyfikacja, planowanie i realizacja projektów poprawy procesów zarządzania incydentami i ciągłością działania,
• wdrażanie standardów i ich dokumentacja,
• nadzorowanie przestrzegania procesów obsługi incydentów zgodnie z SLA,
• monitorowanie obsługi incydentów,
• raportowanie incydentów i dostępności usług IT w Banku,
• zarządzanie zmianami IT, odpowiedzialność za realizację procesu wg regulacji wewnętrznych,
• rozwój narzędzi wspomagających proces zarządzania zmianą IT oraz incydentami.

Nasze wymagania

• wykształcenie średnie lub wyższe,
• min. 2 letnie doświadczenie w roli Incident lub Change Managera,
• doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
• doskonałe umiejętności sprawnego zarządzania i rozwiązywania sytuacji kryzysowych,
• umiejętności negocjacyjne,
• znajomość zagadnień i technologii w warstwie infrastruktury informatycznej,
• znajomość biblioteki ITIL,
• znajomość metodyk i doświadczenie w prowadzeniu projektów informatycznych,
• znajomość zagadnień cybersecurity,
• doświadczenie w sektorze bankowym będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• W pełni zdalną pracę – elastyczne godziny.
• Współpracę na zasadach B2B z atrakcyjnym wynagrodzeniem.
• Pracę w dynamicznym i międzynarodowym środowisku.
• Udział w rozwoju nowoczesnych rozwiązań technologicznych.