Helpdesk Specialist

Britenet

Type of work

Full-time

Experience

Mid

Employment Type

Permanent, B2B

Operating mode

Office

Britenet

We are a European company that has been creating world-changing solutions for over 18 years. When you join #BriteTeam, you join an international environment that supports innovation, diversity, and creativity. We believe that passion, ambition, collaboration, and expertise make the most extraordinary ideas possible.

Company profile

Tech stack

Helpdesk

advanced

iOS

regular

Android

regular

Windows

regular

Job description

Online interview

Praca w działach wsparcia lokalnego dla naszego klienta, grupy kapitałowej z branży energetycznej. W roli Specjalisty HelpDesk będziesz on-site wspierać codzienną pracę użytkowników końcowych (np. wydawanie sprzętu, rozwiązywanie problemów technicznych).

Praca stacjonarna w jednym z biur naszego klienta (do wyboru lokalizacja):

Bełchatów
Lublin

Nasze wymagania:

Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi i wsparcia użytkownika
Wiedza z zakresu administracji technicznej systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android)
Doświadczenie w rozwiązywaniu awarii oraz kontroli incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows)
Umiejętność instalowania i konfiguracji oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych
Podstawowa znajomość budowy sprzętu komputerowego
Dokładność i zaangażowanie w wykonywanie zadań
Wysoka komunikatywność, zaangażowanie, umiejętność współpracy w zespole

Kluczowe zadania:

Wsparcie techniczne pracowników pracujących w biurze i zdalnie (min. mail, Skype, Teams, telefon, system ticketowy),
Prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,
Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
Obsługa zgłoszeń, awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows, iOS),
Administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),
Świadczenie serwisu urządzeń iOS w siedzibie firmy
Opracowywanie okresowych zestawień