L1/L2 Support

Cześć!

Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Specjalista IT wsparcia lokalnego L1/L2. Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w obszarze wsparcia technicznego, która jest przygotowana na pracę w pełnym wymiarze godzin w lokalizacji Środa Śląska, gotowa na rozwiązywanie problemów i wsparcie użytkowników w codziennych wyzwaniach IT.

O naszym kliencie:

Nasz klient to międzynarodowa organizacja, której misją jest przewodzenie w dziedzinie innowacji technologicznych. Firma ta działa w wielu lokalizacjach na całym świecie, skupiając się na rozwijaniu i wdrażaniu zaawansowanych technologii, które wpływają na codzienne życie i pracę ludzi na całym świecie. W Polsce firma koncentruje się na optymalizacji procesów produkcyjnych i wsparciu technicznym, oferując pracownikom możliwość pracy nad projektami, które definiują przyszłość technologii.

Lokalizacja: Środa Śląska

Stawka:

Uop: 6 - 7 000 PLN brutto/msc

B2B lub uz ze statusem studenta: 8 - 9 000 PLN netto+vat/msc

Zakres obowiązków:

• Wsparcie fizyczne (Hands & Eyes) pod kierunkiem zdalnego zespołu
• Zarządzanie incydentami sprzętowymi oraz współpraca z dostawcami
• Instalacje, przenosiny, dodawanie i zmiany sprzętu (IMAC)
• Zarządzanie lokalnymi zasobami, transport wewnątrz kampusu, pakowanie i wysyłka sprzętu
• Wsparcie telefoniczne i administracyjne
• Wsparcie urządzeń IT nie-PC (np. drukarki, skanery)
• Wsparcie dla urządzeń mobilnych (telefony, tablety)
• Lokalne wsparcie systemów audio-wideo
• Wykonywanie jednorazowych projektów infrastrukturalnych
• Priorytetowe wsparcie VIP
• Zarządzanie panelami patchy, kopiowanie danych na nośniki, dystrybucja YubiKey
• Wsparcie użytkowników w podróży oraz gości
• Zarządzanie serwisem naprawczym oraz kontrola kabli sieciowych

Wymagania:

• Podstawowe doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Znajomość systemu Windows
• Dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca komunikację z liderem zespołu
• Znajomość protokołów sieciowych, w tym LAN, WAN i VoIP, oraz doświadczenie w zarządzaniu projektami sieciowymi i rozwiązywaniu problemów związanych z łącznością