Service Desk Specialist

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, głównie ze Stanów Zjednoczonych
• Opracowywanie instrukcji użytkowników oraz prowadzenie szkoleń z działania systemów dla użytkowników końcowych
• Współpraca z wewnętrznym działem IT oraz firmami zewnętrznymi w zakresie eskalacji i rozwiązywania problemów
• Dokumentowanie zasobów IT, poprzez tworzenie bazy wiedzy
• Monitorowanie pracy systemów IT
• Zarządzanie użytkownikami i komputerami w Active Directory
• Aktywny udział w projektach organizacji

Nasze wymagania

• Dostępność w godzinach 15-23 od poniedziałku do piątku - warunek konieczny
• Angielski na poziomie min. C1 - warunek konieczny
• Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku wsparcia IT
• Znajomość systemów Windows 10/11, Android, IOS, MacOS
• Doświadczenie w pracy z pakietem Microsoft 365
• Znajomość Active Directory oraz Entra ID
• Znajomość budowy i funkcjonowania sieci LAN/WAN

Mile widziane

• Doświadczenie z narzędziami/aplikacjami Atlassian(Jira/Confluence)
• Doświadczenie w zarządzaniu usługa Microsoft Intune
• Podstawowa znajomość narzędzi do automatyzacji np. PowerShell
• Doświadczenie we wsparciu projektów IT

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy